Condiciones del servicio de WhatsApp Business

Última actualización: 28 de septiembre de 2026

Estas condiciones se aplican a las empresas que contratan con Jessica Elisabeth Willsteen (nombre comercial IA Optimizer, NIF y datos de contacto en el Aviso legal) el servicio de atención a sus clientes por WhatsApp.

Qué ofrecemos. Jessica Elisabeth Willsteen, con el nombre comercial IA Optimizer, ofrece a empresas una plataforma para atender a sus clientes por WhatsApp: conectar su número de WhatsApp Business, enviar y recibir mensajes y enviar a sus propios clientes códigos de verificación, dentro del servicio que cada empresa contrata. La conexión se hace por la API oficial de Meta (WhatsApp Business Platform).

Qué necesita la empresa. Una cuenta de WhatsApp Business propia en Meta, con su número verificado, que la empresa conecta a la plataforma y puede desconectar cuando quiera. La cuenta, el número y la relación con sus clientes son de la empresa.

Condiciones de Meta. El uso de WhatsApp está sujeto también a las condiciones de Meta, que la empresa acepta al crear su cuenta: las condiciones de Meta para WhatsApp Business Platform y la política de mensajería de WhatsApp Business. Entre otras cosas, piden escribir solo a quien ha dado su permiso para recibir mensajes de la empresa. Meta puede limitar o suspender un número que las incumpla, con independencia de nosotros.

Datos de los clientes de la empresa. La empresa es la responsable del tratamiento de los datos de sus clientes y decide para qué se usan. Jessica Elisabeth Willsteen los trata como encargada del tratamiento, solo para prestar el servicio y siguiendo las instrucciones de la empresa. Si eres cliente de una de esas empresas y quieres acceder a tus datos, corregirlos o pedir que se borren, dirígete a la empresa con la que hablas por WhatsApp; si nos escribes a nosotros, le trasladamos tu petición sin demora. Cómo tratamos esos datos por nuestra parte y cuánto tiempo los conservamos está en la Política de privacidad.

Contrato de cada empresa. El alcance del servicio, el precio y los plazos se acuerdan por escrito con cada empresa. Si algo de ese contrato difiere de estas condiciones, se aplica el contrato.