Agente telefónico con IA para pymes

Dos caminos

Qué camino te conviene

• Recepcionista de autoservicio

  Basta cuando…

  • Las preguntas de quien llama ya están contestadas en tu web.
  • Te vale con recoger un recado y recibirlo por correo.
  • No necesitas que escriba nada en tus herramientas.
  • Prefieres configurarlo tú y mantenerlo al día por tu cuenta.

• Lo que hacemos

  Compensa cuando…

  • Quien llama pregunta por datos tuyos: una cita, un pedido, una matrícula.
  • La llamada tiene que acabar en algo hecho: la cita escrita, el aviso enviado.
  • Hay cifras, referencias o nombres que no pueden decirse mal.
  • Quieres que alguien lo ajuste y lo mantenga por ti.

Si te basta el primero, te lo decimos en la llamada. Si no, esto es lo que añade el segundo.

Lo que añade

Qué añade un agente a medida

• 01

  Responde con datos de tu negocio

  Consulta tu agenda, tu horario por sede, el estado de un pedido o una matrícula, en las herramientas que ya usas. Contesta lo que ocurre hoy, no solo lo que pone en tu web.

• 02

  Hace algo con la llamada

  Deja la cita escrita en el sistema, manda el aviso a la persona que toca y guarda la transcripción. Quien llega por la mañana encuentra el trabajo ordenado.

• 03

  Cuida lo que importa decir bien

  Matrículas, referencias, nombres propios, cantidades. Se ajusta cómo se pronuncian y se prueba con llamadas de verdad antes de dar la línea por buena.

• 04

  Pasa a una persona cuando conviene

  Lo que necesita criterio humano llega a tu equipo con la conversación delante, para que nadie tenga que volver a preguntar lo ya dicho.

• 05

  Alguien lo mantiene

  Si cambias un horario, un servicio o una norma, nos lo dices y lo actualizamos. El agente sigue sabiendo lo que toca sin que tengas que revisar un panel de configuración.

• 06

  Dice que es una IA

  El saludo avisa de que quien llama habla con una inteligencia artificial y de que la conversación se graba. Antes de desviar llamadas reales firmamos con el cliente el contrato de encargo de tratamiento de datos que exige el artículo 28 del RGPD.

En un taller de la isla un agente atiende fuera de horario, toma la matrícula y el motivo y deja la cita escrita. Está en marcha y todavía sin medir; cuando haya datos, los publicamos aquí.

Cómo empezamos

Del primer contacto a las llamadas reales

1. Paso 1

   Una llamada de 15 minutos

   Nos cuentas cómo entra hoy el teléfono: cuántas llamadas, de qué tipo y qué se pierde. Te decimos si te basta un servicio de autoservicio o si compensa un agente a medida.

2. Paso 2

   Un agente de prueba con tu negocio

   Montamos el primer guion con tus horarios y tus preguntas habituales, y lo llamas tú mismo para oírlo antes de desviar nada.

3. Paso 3

   Llamadas reales, con revisión

   Se desvía el teléfono y revisamos juntos las primeras conversaciones. Lo que no suena bien se corrige antes de seguir.

Hablamos

Quince minutos para ver qué llega hoy por tu teléfono y qué camino te conviene. Sin compromiso: una conversación de trabajo con tus números delante.